Wat een waardevolle inzichten! Of je nou in het ziekenhuis werkt of ondernemer bent, je hebt altijd met lichaamstaal te maken. Ik weet nu wat ik kan doen als ik een nors of stijf iemand tegenover me heb. Hoe ik op die persoon kan inspelen en toch een connectie kan maken. Wat wil die ander horen? Wat vindt hij fijn? Dat overzicht hebben levert uiteindelijk een succesvoller gesprek op.
Sophie Schouten
