Heel interessant om te leren dat er een mogelijkheid is om, bij het aangaan van een gesprek en bij een onderhandeling, degene die tegenover je zit in te kunnen schatten. En dat je dan weet hoe je die ander het meest aangenaam kunt benaderen. Ik heb daar wel eens moeite mee gehad. Dankzij jullie training heb ik nu bruikbare handvatten. Je gaat op een andere manier naar mensen kijken en je kunt nu ook aan een moeilijkere gesprekssetting een goede draai geven.
Gerard Krijtenberg
